- El tiempo de entrega estimado para el envío de sus productos a domicilio será de 24 a 72 hrs. a partir de
confirmar la existencia de los productos para su entrega y que se confirme su pago.
- No
se programará ningún envío que no esté completamente liquidado.
- Es
responsabilidad del cliente verificar que los datos que proporcionó para
su envío estén correctos y completos.
- En
caso de requerir cambio de productos o de fecha de entrega, debe
notificarlo al teléfono (0155) 2122-9292 ext.114 por lo menos con 24 horas
hábiles de anticipación.
- Las
entregas se realizarán en el transcurso del día, en un horario de 8:00 a
20:00 hrs., de acuerdo a la programación de ruta y la accesibilidad al
domicilio de entrega.
- Los transportistas no tienen permitido ingresar al
domicilio del cliente.
- La descarga de productos se realizará a una
distancia máxima de 3 metros del acceso principal del domicilio, sin
obstáculos, desniveles, subidas, bajadas, escalones, etc.
- Las entregas
en camión completo (Torton o plataforma) no incluyen maniobra.
- Si
el transportista acudió a su domicilio y la entrega no se recibió por
causas imputables al cliente, la reprogramación de un nuevo envío causará
un costo de flete adicional.
- Los
costos de flete se deben liquidar al momento de pagar su compra, los transportistas
no tienen autorizado recibir ningún tipo de pago.
POLÍTICAS DE ENTREGA:
-Para
la entrega de sus productos, es indispensable exhibir al momento de la
entrega el documento original, Factura o Nota con que realizó la compra, o
en su caso mencionar a su asesor de ventas el nombre de la persona que
recibirá la mercancía para anotarlo en su ORDEN DE ENTREGA y deberá
mostrar una identificación oficial.
- Al
recibir sus productos revise que estos no presenten defectos, daños o
alteraciones, de ser así le pedimos reportarlo de inmediato al teléfono
(0155) 2122-9292 ext.114. y realice sus observaciones en la ORDEN DE
ENTREGA.
- Una
vez firmado de recibido y conformidad, no se aceptan reclamaciones.
Cualquier
duda o comentario, le pedimos comunicarse al teléfono (0155) 2122-9292
ext.114.
- DEBIDO A LA NATURALEZA DE LAS MATERIAS PRIMAS QUE SE UTILIZAN EN LA ELABORACIÓN
DE LOS PRODUCTOS CERÁMICOS, EXISTEN LIGERAS VARIANTES EN TONOS Y CALIBRES,
POR LO QUE NO SE GARANTIZA UN SOLO TONO Y TAMAÑO. REVISE SUS PRODUCTOS, YA
QUE UNA VEZ INSTALADOS, NO SE ACEPTARÁN RECLAMACIONES.